Opravdu se chcete odhlásit? Upozorňujeme, že výsledky vyhledávání se mohou po odhlášení změnit.

Welcome to Avis

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Máte dotazy? Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky ohledně pronájmu. Nenajdete-li informace, které hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Důležité: Ve správách prosím neuvádějte platební údaje.

PO REZERVACI

Jak zjistím, zda byla moje rezervace potvrzena?

Po provedení rezervace dostanete e-mail s potvrzením. Vytištěnou kopii pak přineste k vyzvednutí vozidla. Pokud v daném případě nebudeme moci potvrdit dostupnost vybraných služeb, váš výběr uložíme a o situaci vás budeme opět informovat v půběhu 72 hodin. Rozhodnete-li se důsledkem toho změnit nebo zrušit rezervaci, bez potvrzení požadavku vám pochopitelně nebude účtován žádný poplatek. Je v našem nejvyšším zájmu vás co nejspolehlivěji vybavit na cestu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Co je rezervace „na požádání“?

Pokud máte specifický nebo netradiční požadavek, vaši rezervaci uložíme pod označením „na požádání“. Třeba máte zájem o konkrétní model značky Mercedes. V takovém případě vaši rezervaci označíme „na požádání“ než zjistíme, zda jí můžeme vyhovět. Vašim přáním se budeme snažit vyhovět do tří dnů, během kterých vás budeme kontaktovat. K účtování poplatku dojde po potvrzení požadavku.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

VYZVEDNUTÍ VOZIDLA

Jaký typ řidičského průkazu potřebuji k pronájmu auta?

Bez ohledu na to, zda si pronajímáte auto, dodávkový vůz nebo skútr, potřebujete řidičský průkaz s oprávněním k řízení motorového vozidla příslušné skupiny. Bodové hodnocení řidiče není při pronájmu našich vozidel rozhodující. Společnost Avis si však vyhrazuje právo určit, co považuje za přijatelné, a v případě nesplnění stanovených podmínek odmítnout zapůjčení vozu. Více informací vám rádi poskytnou zaměstnanci nejbližší půjčovny. Musíte být držitelem řidičského průkazu po dobu nejméně tří let, přičemž průkaz musí být vydán v zemi vašeho pobytu. Pokud se váš řidičský průkaz skládá ze dvou částí, je nutné sebou přinést obě z nich (část s fotografií a papírovou část).

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Musím si auto přijít vyzvednout dřív?

Ne, pokud však přijedete dříve, pokusíme se vám vyjít vstříc. Plánujete-li vyzvednutí vozu přes víkend, ověřte si otevírací dobu, která může být o víkendech jiná. Zavolejte nám také v případě, že se zpozdíte o více než hodinu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Jaký je postup při vyzvednutí vozu?

Abychom vás před cestou nezdržovali, odevzdání vozidel zbytečně nekomplikujeme. Nezapomeňte si sebou přinést platný řidičský průkaz a platební kartu (v případě pronájmu hodnotnějších vozů dvě). Následně zkontrolujeme, a případně zaznamenáme existující vady na autě. Pokud budete spokojeni, zbývá jen podepsat smlouvu o pronájmu a vyrazit na cestu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Rezervoval/a jsem si vůz ze skupiny, která není k dispozici. Co teď?

Vždy se snažíme podřídit výběr vašim přáním. Není-li to však právě možné, nabídneme vám příbuzný model nebo model z prémiové řady. Záleží nám na hladkém průběhu vaší cesty, a proto nezaplatíte ani korunu navíc.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Co dělat v případě, že si všimnu poškození vozidla, které není uvedeno ve smlouvě o pronájmu?

Pravidelně provádíme kontrolu stavu aut. V případě, že nám však uniklo poškození, které není zaznamenáno ve vaší smlouvě, co nejdříve nás kontaktujte. Pokud jste si třeba vůz vyzvedli za tmy, zavolejte nám hned ráno. Naše číslo najdete na první straně smlouvy o pronájmu. To platí také v případě přistavených vozidel.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Co když jsem držitelem mezinárodního řidičského průkazu? Mohu si pronajmout vůz?

Ano, pokud to vaše země při řízení vozidla v zahraničí vyžaduje. K pronájmu vozidla však musíte mít také platný řidičský průkaz vydaný zemí, ve které máte trvalý pobyt.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Mohu si vyzvednout vůz, pokud mám u sebe jenom část řidičského průkazu?

Bohužel ne. Při vyzvednutí vozu je nutné předložit úplný řidičský průkaz. Pokud se váš řidičský průkaz skládá ze dvou částí, při vyzvednutí vozidla je nutné předložit obě z nich. To platí také v případě přistavení vozu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Na řidičském průkazu mám uvedenou starou adresu. Mohu si pronajmout vůz?

Ano, pokud předložíte další doklad totožnosti se současnou adresou jako třeba účet za energie nebo výpis z bankovního účtu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Hlavní stránka
Často kladené otázky

Neplatná země pronájmu

Tato nabídka se nevztahuje na pronájmy v jiných zemích. Vyberte jednu z těchto možností. 

CHANGE DESTINATION POKRAČOVAT BEZ NABÍDKY