Často kladené otázky

Máte dotazy? Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky ohledně pronájmu. Nenajdete-li informace, které hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Důležité: Ve správách prosím neuvádějte platební údaje.

VYZVEDNUTÍ VOZIDLA

Zapoměl/a jsem řidičský průkaz. Mohu si převzít vůz?

Bohužel ne. Při vyzvednutí vozu je nutné předložit platný řidičský průkaz.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

PLATBA PŘI VYZVEDNUTÍ VOZIDLA

Mohu platit v hotovosti?

Litujeme, platby v hotovosti při vyzvednutí vozů již nepříjímáme. Část ceny pronájmu hrazeného platební kartou však můžete uhradit v hotovosti při jejich vrácení. Při vyzvednutí vozidla mějte prosím u sebe použitou platební kartu. Nezapomeňte, že jméno na kartě musí souhlasit se jménem na řidičském průkazu hlavního řidiče.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Bude mi při vyzvednutí vozu z účtu odečtena záloha?

Na vašem účtu pouze zablokujeme částku před autorizací platební karty. Výše částky záleží na tom, zda jste se rozhodli zaplatit během rezervace nebo později u pokladny. Pokud jste již platili, zablokujeme pouze částku na pokrytí případných doplňkových služeb, včetně pohonných hmot a služeb, které jste nehradili předem. Budete-li platit při vrácení vozu, zablokovaná částka bude odpovídat plné ceně pronájmu, včetně případných doplňkových služeb a odhadované ceny paliva. Jedná se pouze o bezpečnostní opatření. Uvedené částky vám nebudou odečteny z účtu bez vašeho souhlasu. Při hlídání cestovních výdajů však nezapomeňte na jejich zablokování. Během rezervace věnujte pozornost všeobecným podmínkám, ve kterých najdete vše, co byste měli vědět, než se vydáte na cestu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

DOKUMENTY K PRONÁJMU

Mohu si vyzvednout vůz, když sebou nemám poukaz?

Pokud jste za kupon zaplatili, vůz si můžete bez problémů vyzvednout. No například kupony od cestovních kanceláří je při vyzvednutí vozu potřeba předložit.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

ZMĚNA REZERVACE PO VYZVEDNUTÍ VOZIDLA

Mohu po vyzvednutí vozu uvést dalšího řidiče?

Ano. Stačí s dalším řidičem či řidiči zajít do nejbližší půjčovny. Musí s vámi být přítomni všichni řidiči a všichni budou muset předložit svůj řidičský průkaz. Přidání dalšího řidiče je zpoplatněno; cena se na jednotlivých pobočkách liší a konkrétní cenu vám sdělíme na místě.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

SAZBY MÝTNÉHO

Na které centrální části se vztahuje poplatek za průjezd centrem Londýna?

Poplatek se vztahuje na centrum města. Sem patří oblast od Hyde Parku v západní části po Vauxhall na jihu města, Tower Hill ve východní části a Regent's Park na severu. Kompletní seznam míst, na které se vztahuje poplatek, najdete na mapě oblastí spadajících do centrální zóny. Rádi za vás zařídíme platbu za první den pronájmu. O její přidání do smlouvy stačí požádat při vyzvednutí vozu. Zjistěte jak uhradit poplatek.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Když si u vás pronajmu vůz, musím platit mýtné?

Ano. Abyste sebou nemuseli nosit hotovost, ve vybraných zemích můžete zaplatit mýtné při rezervaci.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

CO DÁL

Něco jsem zapomněl/a v autě. Mohu kontaktovat ztráty a nálezy?

Obvykle pro nás není problém vrátit nalezené předměty vlastníkům. Pokud jste cokoliv zapomněli v autě, kontaktujte pobočku společnosti Avis, ve které jste vůz odevzdali. Ohlašte se jménem, popisem předmětu/ů, a buď referenčním číslem rezervace, číslem smlouvy o pronájmu vozidla nebo zákaznickým číslem klubu Avis Preferred. Naše telefonní číslo najdete ve smlouvě o pronájmu vozidla. Pokud ji nemáte u sebe, jednoduše vyhledejte příslušnou pobočku.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Dostal jsem pokutu za porušení dopravních předpisů nebo předpisů při parkování. Jak ji mohu zaplatit?

V případě porušení dopravních předpisů nebo předpisů při parkování vás budou nejspíš kontaktovat místní úřady. Dáme vám vědět, zda jsme cokoliv platili za vás, a odpovídající částka bude odečtena z účtu uvedeného ve smlouvě o pronájmu vozidla. V takovém případě navíc uhradíte administrativní poplatek za čas strávený přípravou dokumentace. Během rezervace věnujte pozornost všeobecným podmínkám, ve kterých najdete vše, co byste měli vědět, než se vydáte na cestu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

DALŠÍ POPLATKY

Kdy budu muset zaplatit za další den?

Platíte za každý den pronájmu. To znamená, že účtujeme za každých započatých 24 hodin, a to bez ohledu na to, zda vůz vrátíte před jejich uplynutím. Za zpoždění do 29 minut neplatíte nic. Vrátíte-li vůz po jejich uplynutí, budete muset zaplatit za další den pronájmu. Během rezervace věnujte pozornost všeobecným podmínkám, ve kterých najdete vše, co byste měli vědět, než se vydáte na cestu.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Často kladené otázky