Opravdu se chcete odhlásit? Upozorňujeme, že výsledky vyhledávání se mohou po odhlášení změnit.

Welcome to Avis

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Máte dotazy? Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky ohledně pronájmu. Nenajdete-li informace, které hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Důležité: Ve správách prosím neuvádějte platební údaje.

WEBOVÁ STRÁNKA

Proč je na stránce ve výdajích uveden další řidič, když se za něj ne vždy platí?

Jedná se o technickou chybu, na odstranění které momentálně pracujeme. Prosím, ignorujte tuto položku. Nebude vám za ní účtován poplatek.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Jaké jsou výhody online účtu?

Díky online účtu budete mít přístup k rezervacím, historii vašich cest a informacím o věrnostních programech a jejich výhodách.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

VÝHODY PROGRAMU AVIS PREFERRED

Jaké jsou výhody členství ve věrnostním programu Avis Preferred?

Pronájem vozu u nás není podmínkou členství v klubu Avis Preferred. Pokud si však od naší společnosti pronajmete vozidlo dvakrát v roce, vystavíme vám plastovou kartu spolu s kuponem na upgrade vozidla. Při třetím pronájmu ve stejném roce vám pošleme kupon na bezplatný víkendový pronájem vozu v následujících zemích: Rakousko, Belgie, Česká republika, Francie (s výjimkou Korsiky), Německo, Velká Británie (s výjimkou Severního Irska), Itálie (s výjimkou Sardinie), Lucembursko, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko a Švýcarsko. Abychom vám mohli kupony poslat, musíte být přihlášeni k odběru e-mailové komunikace. Po pětinásobném pronájmu v hodnotě 1 000 € ve stejném roce získáte nárok na bezplatný upgrade vozidla a dalšího řidiče v rámci Avis Preferred Plus. Desetinásobný pronájem v hodnotě 2 000 € v tom samém roce vám zaručí upgrade vozidla, dvojitý upgrade o víkendech, dalšího řidiče zdarma a záruku auta (při rezervaci minimálně 48 hodin předem). Členové klubu Avis President's Club mohou souvisejících výhod využívat po celém světě. Výhody členství v programu jsou bez ohledu na úroveň k dispozici v Rakousku, Belgii, České republice, Francii (s výjimkou Korsiky), Německu, Velké Británii (s výjimkou Severního Irska), Itálii (s výjimkou Sardinie), Lucembursku, Nizozemsku, Portugalsku, Španělsku a Švýcarsku.

Objevte výhody a zapojte se Avis Preferred

Nabízí výhody členství v programu Avis Preferred také jiné organizace nebo partneři?

V rámci programu pro pravidelní cestující můžete sbírat body nebo míle. Pokud pravidelně létáte, při rezervaci nezapomeňte uvést své čislo.

Objevte výhody a zapojte se Avis Preferred

VÁŠ ÚČET V PROGRAMU AVIS PREFERRED

Jak mohu aktualizovat svůj profil v Avis Preferred?

Aktualizace profilových informací je možná online. Avis Preferred můžete také kontaktovat zde. 

Objevte výhody a zapojte se Avis Preferred

Jak postupovat v případě, že mé členské kartě v programu Avis Preferred skončila platnost?

Pokud si u nás pronajmete vůz alespoň jednou za tři roky, platnost standardních karet klubu Avis Preferred není časově omezena. Datum platnosti karet Avis Preferred Charge Card najdete na jejich přední straně, pričemž datum platnosti členských karet v programech Avis Preferred Plus a Avis President's Club najdete na zadní straně karty. Novou kartu dostanete měsíc před skončením platnosti karty původní.

Proč jsem nedostal/a upgrade, na který mám podle programu Avis Preferred nárok?

Všem zákazníkům se snažíme poskytnout upgrade, s výjimkou případů, že nabídka vozového parku obsahuje pouze objednaný model. Jste-li členem klubu Avis President's Club, můžeme vám zaručit upgrade na letištních a nádražních pobočkách. Pokud jste jej nedostali, kontaktujte nás prostřednictvím online účtu, a my vás odškodníme. Jste-li členem klubu Avis President's Club a pronajali jste si vůz v centru města, upgrade je podmíněn dostupností. V případě, že vám nebudeme moci nabídnout nárokovaný upgrade, dostanete zdarma GPS nebo dětskou autosedačku. Pokud jste si již tuto doplňkovou výbavu objednali, na oddělení zákaznické podpory vám vrátí peníze.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Proč musím mít při registraci v klubu Avis Preferred platnou platební kartu?

S Avis Preferred si můžete pronajmout vůz rychle a jednoduše - bez zbytečného čekání nebo formulářů. Díky tomu, že máme platební údaje zákazníků v systému, může zpracování objednávek proběhnout hladce.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Kde a jakým způsobem mohu uplatnit poukazy?

Poukazy lze uplatnit dvěma způsoby: • Zvolte odkaz v e-mailu s poukazem. Následně budete přesměrováni na vyhrazenou stránku, kde stačí uvést číslo poukazu a vaše zákaznické číslo v klubu Avis Preferred. • Je-li možné rezervaci provést telefonicky, zavolejte na vyhrazenou telefonní linku, popřípadě kontaktujte Avis Preferred zde.  Nezapomeňte, že poukazy lze uplatnit pouze při platbě u pokladny (rezervaci je třeba zadat předem). Vytištěný poukaz pak předložte při vyzvednutí vozidla. Poukazy můžete uplatnit všude na světě, s výjimkou poukazů na víkendový pronájem zdarma, které lze uplatnit pouze v následujících evropských zemích: Velká Británie, Německo, Itálie (s výjimkou Sardinie), Španělsko, Francie (s výjimkou Korsiky), Švýcarsko, Rakousko, Česká republika, Belgie, Lucembursko, Portugalsko a Nizozemsko.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Co dělat, pokud mi na účtu chybí informace o pronájmu?

Uvedete-li při rezervaci zákaznické číslo, všechny cesty budou automaticky zaznamenány na vašem účtu. Pokud se tak nestane, stačí se přihlásit online a vyplnit formulář v části věnované zobrazení pronájmů. O dodání chybějícího pronájmu lze požádat do šesti měsíců ode dne jeho skončení.

Chystáte se na cestu? Začněte tady.

Vše naplánováno? Zobrazit rezervaci.

Hlavní stránka
Často kladené otázky

Neplatná země pronájmu

Tato nabídka se nevztahuje na pronájmy v jiných zemích. Vyberte jednu z těchto možností. 

CHANGE DESTINATION POKRAČOVAT BEZ NABÍDKY